Rebranding là gì? Các bước làm mới thương hiệu hiệu quả nhất

Hiện nay, thị trường ngày càng cạnh tranh và biến động. Do đó, việc duy trì sự hấp dẫn và phù hợp của thương hiệu là điều sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Một chiến lược được nhiều công ty lớn nhỏ áp dụng để làm mới hình ảnh và thu hút sự quan tâm từ khách hàng chính là Rebranding – tái định vị hoặc làm mới thương hiệu. Vậy Rebranding là gì, khi nào cần thực hiện và đâu là quy trình hiệu quả để triển khai? Bài viết dưới đây của Rubee Việt Nam sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm này cũng như hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện tái cấu trúc thương hiệu một cách chuyên nghiệp và bền vững.

Rebranding là gì?

Rebranding là gì? Rebranding là quá trình làm mới hoặc thay đổi toàn bộ hoặc một phần nhận diện thương hiệu để phù hợp hơn với định hướng chiến lược, nhu cầu thị trường hoặc sự phát triển nội tại của doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm việc thay đổi tên thương hiệu, logo, slogan, màu sắc, chiến lược truyền thông hay thậm chí là giá trị cốt lõi và tầm nhìn của doanh nghiệp.

Không chỉ đơn thuần là “thay áo mới”, Re branding còn là quá trình chiến lược giúp thương hiệu nâng cao giá trị cảm nhận, tăng tính nhận diện và thiết lập lại vị trí trên thị trường trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

Lợi ích của Rebranding đối với doanh nghiệp

Triển khai chiến lược Rebranding không chỉ là hành động làm mới diện mạo thương hiệu, mà còn mang lại hàng loạt lợi ích thiết thực giúp doanh nghiệp tăng cường vị thế trên thị trường:

• Nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu: Rebranding giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật hơn giữa “ma trận” các đối thủ, tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu.
• Thích ứng hiệu quả với thị trường mới: Khi doanh nghiệp mở rộng sang phân khúc hoặc khu vực mới, hoặc thay đổi mô hình kinh doanh, việc tái cấu trúc thương hiệu sẽ đảm bảo thông điệp và hình ảnh phù hợp với bối cảnh mới.
• Xóa bỏ hình ảnh tiêu cực trong quá khứ: Rebranding là cơ hội để doanh nghiệp “lột xác” sau những khủng hoảng truyền thông, scandal hay nhận thức tiêu cực từ thị trường, mở ra một khởi đầu tích cực hơn.
• Gia tăng sự trung thành từ khách hàng hiện tại: Một thương hiệu luôn cải tiến và thể hiện sự đổi mới sẽ củng cố lòng tin, từ đó duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Tăng giá trị thương hiệu và cơ hội đầu tư: Tái định vị thương hiệu không chỉ nâng tầm giá trị vô hình mà còn tạo lợi thế khi kêu gọi đầu tư, mở rộng hợp tác và phát triển kinh doanh bền vững.

Các hình thức Rebranding phổ biến

Như đã đề cập ở phần khái niệm, Rebranding không nhất thiết phải là một cuộc “lột xác” toàn diện của thương hiệu. Tùy vào mục tiêu và tình hình thực tế, doanh nghiệp có thể thực hiện những thay đổi từng phần như điều chỉnh hình ảnh thương hiệu, mở rộng hoặc thu hẹp dòng sản phẩm, tái định vị thương hiệu… Dưới đây là ba hình thức Rebranding phổ biến do Rubee tổng hợp:

1. Làm mới một số yếu tố nhận diện thương hiệu

Đây là hình thức Rebranding nhẹ nhàng, tập trung vào việc cải tiến một vài yếu tố trong hệ thống nhận diện mà không làm thay đổi cốt lõi thương hiệu. Các doanh nghiệp thường áp dụng phương án này để cập nhật hình ảnh cho phù hợp với xu hướng hiện đại và duy trì sự hiện diện bền vững trên thị trường. Những yếu tố thường được làm mới bao gồm: logo, bảng màu chủ đạo, font chữ, hình ảnh thương hiệu…

Điều này đặc biệt cần thiết vì thị hiếu của khách hàng luôn thay đổi, trong khi các yếu tố nhận diện ban đầu có thể trở nên lỗi thời theo thời gian.

Ví dụ: Airbnb là một điển hình trong việc làm mới thương hiệu theo hướng này. Ban đầu, Airbnb chỉ đơn thuần kết nối người cho thuê nhà với du khách. Tuy nhiên, khi nhận thấy xu hướng trải nghiệm cá nhân hóa trong du lịch, họ đã tái định hình hình ảnh thương hiệu, mở rộng dịch vụ và xây dựng một cộng đồng trải nghiệm độc đáo. Sự thay đổi nhỏ nhưng có chiến lược này đã giúp Airbnb trở thành một tên tuổi nổi bật toàn cầu.

2. Hợp nhất các thương hiệu

Trong một số trường hợp, chiến lược Rebranding được triển khai dưới hình thức hợp nhất từ hai hoặc nhiều thương hiệu riêng biệt thành một thương hiệu mới, mạnh mẽ và hiệu quả hơn. Phương án này thường được áp dụng sau các thương vụ mua bán – sáp nhập (M&A), hoặc khi các công ty mong muốn cộng hưởng sức mạnh để tăng vị thế cạnh tranh.

Ví dụ: Thương vụ sáp nhập giữa Nestlé và Pfizer Nutrition là một ví dụ điển hình. Sau khi Nestlé hoàn tất việc mua lại Pfizer Nutrition vào năm 2012, các sản phẩm và dịch vụ dinh dưỡng của hai bên được tích hợp dưới một thương hiệu duy nhất – Nestlé Nutrition. Nhờ tận dụng thế mạnh về công nghệ, nguồn lực và độ phủ thị trường của cả hai bên, thương hiệu mới nhanh chóng củng cố vị trí dẫn đầu trong ngành dinh dưỡng toàn cầu.

3. Tái cấu trúc toàn bộ thương hiệu

Đây là hình thức Rebranding toàn diện, thường được áp dụng khi thương hiệu cũ không còn phù hợp với định hướng phát triển hoặc không tạo được kết nối với khách hàng mục tiêu. Việc tái cấu trúc này bao gồm thay đổi toàn bộ hệ thống nhận diện, thông điệp, định vị, triết lý thương hiệu… để xây dựng lại hình ảnh mới, phù hợp với bối cảnh mới.

Ví dụ: Viettel là một minh chứng rõ ràng cho chiến lược Rebranding toàn diện. Ngày 7/01/2021, Viettel chính thức ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới, thay thế bộ màu truyền thống xanh – vàng – trắng bằng sắc đỏ chủ đạo, thể hiện tinh thần trẻ trung, năng động và khát vọng dẫn đầu. Cùng với đó, slogan cũng được tối giản thành “Theo cách của bạn”, truyền tải thông điệp cá nhân hóa và đổi mới.

Sự thay đổi này không đơn thuần là hình thức, mà phản ánh sự chuyển mình mạnh mẽ trong chiến lược: từ một tập đoàn viễn thông trở thành doanh nghiệp công nghệ hàng đầu, tiên phong kiến tạo xã hội số.

>> Xem thêm: Định vị thương hiệu là gì? Bật mí 13 tiêu thức định vị thương hiệu hiệu quả

Khi nào doanh nghiệp cần Rebranding – làm mới thương hiệu?

Rebranding là một chiến lược quan trọng, nhưng không phải lúc nào cũng là giải pháp tối ưu. Việc tái cấu trúc thương hiệu chỉ nên được triển khai khi có những dấu hiệu rõ ràng cho thấy thương hiệu hiện tại không còn phù hợp với định hướng phát triển hoặc bối cảnh thị trường. Dưới đây là những trường hợp tiêu biểu khi doanh nghiệp nên cân nhắc thực hiện Rebranding:

1. Doanh nghiệp thay đổi tầm nhìn, sứ mệnh hoặc chiến lược phát triển

Khi doanh nghiệp bước vào một giai đoạn mới, chẳng hạn như mở rộng sang thị trường quốc tế, chuyển đổi mô hình kinh doanh, hướng đến công nghệ số hoặc tái định vị phân khúc khách hàng thì thương hiệu cũ có thể không còn phản ánh đúng bản chất và mục tiêu chiến lược mới. Rebranding lúc này không chỉ là làm mới hình ảnh mà còn là bước quan trọng để đồng bộ hóa nhận diện thương hiệu với định hướng dài hạn của tổ chức.

2. Hình ảnh thương hiệu trở nên lỗi thời, không còn hấp dẫn

Thị hiếu người tiêu dùng luôn thay đổi theo xu hướng xã hội và văn hóa. Một bộ nhận diện từng tạo được ấn tượng mạnh có thể dần trở nên lỗi thời nếu không được cập nhật. Trong trường hợp này, Rebranding giúp thương hiệu “trẻ hóa”, trở nên hiện đại và gần gũi hơn với thế hệ khách hàng mới, đồng thời duy trì sự kết nối với khách hàng hiện tại.

3. Thị trường có nhiều biến động hoặc cạnh tranh gay gắt

Khi ngành hàng có sự thay đổi lớn từ công nghệ, hành vi tiêu dùng đến sự xuất hiện của đối thủ mạnh doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh để giữ vững vị thế. Một chiến lược Rebranding hiệu quả sẽ giúp thương hiệu thích nghi nhanh chóng, định vị lại giá trị khác biệt và tạo lợi thế cạnh tranh trong môi trường biến động.

4. Thương hiệu gặp khủng hoảng hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực

Khi thương hiệu chịu tổn hại do sự cố truyền thông, bê bối nội bộ, chất lượng sản phẩm dịch vụ bị chỉ trích, hoặc bị hiểu sai về định hướng, việc lấy lại niềm tin từ công chúng là thách thức lớn. Rebranding lúc này đóng vai trò như một “cú lột xác” để thương hiệu tái khẳng định uy tín, minh bạch và cam kết thay đổi tích cực.

Quy trình Rebranding cho doanh nghiệp hiệu quả

Để chiến lược Rebranding mang lại hiệu quả tối đa, doanh nghiệp cần xây dựng một lộ trình cụ thể từ bước chuẩn bị đến triển khai và theo dõi. Mỗi bước đều có vai trò quan trọng nhằm đảm bảo tính đồng bộ, hạn chế sai sót và tối ưu nguồn lực. Dưới đây là quy trình 7 bước Rebranding chuyên nghiệp mà doanh nghiệp có thể tham khảo:

Bước 1: Đánh giá thương hiệu hiện tại

Trước khi bắt đầu làm mới thương hiệu, doanh nghiệp cần hiểu rõ vị thế hiện tại của mình trên thị trường, cảm nhận của khách hàng, cũng như mức độ nhận diện thương hiệu. Đây là cơ sở để đưa ra những quyết định tái định vị phù hợp.

Một số công cụ hỗ trợ đánh giá thương hiệu:

• Phân tích SWOT (Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức)
• Ma trận BCG
• Phân tích câu chuyện thương hiệu từ khách hàng, nhân viên, đối tác

Các câu hỏi doanh nghiệp nên tự trả lời:

• Thương hiệu hiện tại mang phong cách và giá trị gì?
• Sản phẩm/dịch vụ đã đáp ứng nhu cầu khách hàng như thế nào?
• Vì sao đây là thời điểm phù hợp để tái định vị thương hiệu?

Nếu quá trình đánh giá không đem lại cái nhìn rõ ràng, doanh nghiệp nên cân nhắc hợp tác với chuyên gia hoặc agency tư vấn thương hiệu để đảm bảo tính khách quan và chuyên môn.

Bước 2: Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là bước cần thiết để doanh nghiệp hiểu môi trường kinh doanh, hành vi khách hàng và xu hướng cạnh tranh. Càng thu thập được nhiều dữ liệu chính xác, khả năng xây dựng chiến lược Rebranding thành công càng cao.

Các công cụ thường dùng:

• Ma trận IE
• Ma trận GE
• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh (Porter)

Ngoài ra, doanh nghiệp nên kết hợp khảo sát thực tế để thu thập ý kiến từ khách hàng, nhân viên và các bên liên quan. Việc lắng nghe phản hồi sẽ giúp xác định rõ hơn điểm mạnh – yếu trong nhận thức thương hiệu và thị trường mục tiêu.

Bước 3: Xác định điểm khác biệt của thương hiệu

Sau khi nắm bắt thông tin thị trường và khách hàng, doanh nghiệp cần xác định rõ “điểm độc nhất” giúp thương hiệu nổi bật so với đối thủ. Những điểm khác biệt này chính là nền tảng để xây dựng bản sắc thương hiệu bền vững.

Các yếu tố nên làm rõ:

• Tầm nhìn: Mục tiêu dài hạn mà doanh nghiệp hướng đến
• Sứ mệnh: Lý do tồn tại và giá trị doanh nghiệp mang lại cho xã hội
• Giá trị cốt lõi: Nguyên tắc hành động, định hướng văn hóa tổ chức
• Thông điệp thương hiệu: Cách giao tiếp, truyền tải giá trị đến khách hàng
• Tên thương hiệu & Slogan: Ngắn gọn, dễ nhớ, phản ánh tính cách thương hiệu

Lưu ý: Thương hiệu không nên cố gắng tiếp cận tất cả mọi đối tượng, mà nên tập trung vào một nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp để tạo ra tệp khách hàng trung thành.

Bước 4: Thiết kế lại các điểm chạm thương hiệu (Brand Touchpoints)

Điểm chạm thương hiệu là tất cả những nơi mà khách hàng tiếp xúc và cảm nhận về doanh nghiệp. Tái cấu trúc thương hiệu cũng đồng nghĩa với việc cập nhật hoặc thiết kế mới những điểm chạm này.

Các điểm chạm cần lưu ý:

• Logo, màu sắc chủ đạo, phông chữ
• Bộ nhận diện thương hiệu
• Bao bì sản phẩm
• Website, nền tảng mạng xã hội
• Brochure, profile doanh nghiệp
• Email marketing, chiến dịch truyền thông

Tất cả các điểm chạm cần được thiết kế đồng nhất và nhất quán để tạo sự ghi nhớ và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

>> Xem thêm: Brand guideline là gì? Ý nghĩa của Brand Guideline đối với doanh nghiệp

Bước 5: Chuẩn bị nội bộ

Một chiến dịch Rebranding sẽ khó thành công nếu không có sự ủng hộ từ bên trong tổ chức. Doanh nghiệp cần đảm bảo toàn bộ nhân sự hiểu rõ ý nghĩa, định hướng và mục tiêu của việc tái định vị thương hiệu.

Các hoạt động cần triển khai:

• Tổ chức workshop, đào tạo về thương hiệu mới
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn (Brand Guideline)
• Phối hợp với phòng Marketing để chuẩn bị truyền thông ra bên ngoài

Sự đồng thuận nội bộ sẽ giúp thương hiệu mới được thể hiện một cách thống nhất và chân thật trong mọi hoạt động giao tiếp với thị trường.

Bước 6: Ra mắt thương hiệu mới

Việc ra mắt thương hiệu sau tái cấu trúc cần được tổ chức bài bản, chuyên nghiệp như một lần ra mắt chính thức. Mục tiêu là giúp khách hàng, đối tác, và công chúng hiểu được lý do thay đổi và tầm nhìn tương lai của doanh nghiệp.

Gợi ý cách ra mắt hiệu quả:

• Thông cáo báo chí, email marketing đến khách hàng cũ
• Tổ chức sự kiện công bố thương hiệu mới
• Chiến dịch truyền thông đa kênh (online và offline)
• Video giới thiệu thông điệp thương hiệu

Bước 7: Thu thập phản hồi và điều chỉnh

Đừng quên giải thích rõ lợi ích của sự thay đổi này đối với khách hàng để tạo sự đồng cảm và tăng mức độ chấp nhận. Đồng thời, doanh nghiệp nên đăng ký bảo hộ thương hiệu mới để phòng tránh các rủi ro pháp lý.

Sau khi thương hiệu mới được đưa vào hoạt động, doanh nghiệp cần tiếp tục theo dõi phản hồi từ khách hàng và thị trường để điều chỉnh phù hợp nếu cần.

Nội dung cần đánh giá:

• Mức độ nhận diện thương hiệu mới
• Cảm nhận và phản ứng từ khách hàng, nhân viên, đối tác
• Hiệu quả của các kênh truyền thông
• Tác động đến doanh thu, thị phần, nhận diện

Việc lắng nghe phản hồi sẽ giúp doanh nghiệp hoàn thiện hình ảnh thương hiệu, tạo dựng lòng tin và gắn kết lâu dài với khách hàng mục tiêu.

Rebranding không chỉ đơn giản là thay đổi hình ảnh mà còn là một quá trình chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh, tái khẳng định giá trị cốt lõi và hướng tới sự phát triển bền vững. Dù là tái thiết kế nhẹ nhàng hay thay đổi toàn diện, việc thực hiện Rebranding đúng cách sẽ tạo ra một sức bật mạnh mẽ cho thương hiệu trên hành trình chinh phục thị trường. Đừng để thương hiệu của bạn trở nên mờ nhạt trong mắt khách hàng. Hãy bắt đầu từ việc thấu hiểu rõ Rebranding là gì và xây dựng lộ trình tái cấu trúc thương hiệu một cách bài bản, chuyên nghiệp.